خطای Windows cannot connect to the printer

پیغام "Windows cannot connect to the printer" به مشکلات مربوط به اتصال پرینتر در ویندوز اشاره دارد. این مشکل ممکن است از علل مختلفی نظیر مشکل در شبکه، مشکل در درایورها یا مشکلات دیگر ناشی شود. در ادامه تعدادی از راه‌حل‌های مختلف برای رفع پیغام خطای Windows cannot connect to the printer آورده شده است:

بررسی اتصال شبکه

برای رفع پیغام خطای Windows cannot connect to the printer ابتدا اطمینان حاصل کنید که پرینتر به درستی به شبکه متصل شده باشد و در وضعیت آنلاین باشد. اگر پرینتر دارای صفحه نمایش است، مطمئن شوید که هیچ پیام خطا یا اشکالی روی آن نمایش داده نمی‌شود.

بررسی درایورها

اگر پیغام خطا به تازگی پس از بروزرسانی ویندوز یا تغییرات در درایورها ظاهر شده باشد، ممکن است درایورهای پرینتر نیاز به بروزرسانی داشته باشند.

برای رفع این خطا وارد تنظیمات "مدیریت دستگاه‌ها" در ویندوز شوید و درایورهای پرینتر را بررسی و بروزرسانی کنید.

بررسی درایورها اتصال از مسیر آدرس IP

به جای استفاده از اسم شبکه پرینتر، آدرس IP آن را وارد کنید. برای این کار در مراحل افزودن پرینتر، گزینه "Add a printer using a TCP/IP address or hostname" را انتخاب کنید و آدرس IP پرینتر را وارد کنید.

رفع پیغام خطای Windows cannot connect to the printer با استفاده از ویژگی  "Troubleshoot"

ویندوز دارای ابزاری به نام "Troubleshoot" است. می‌توانید برای رفع پیغام خطای Windows cannot connect to the printer از آن استفاده کنید.

وارد تنظیمات "Devices and Printers" شوید، بر روی پرینتر مورد نظر راست‌کلیک کنید و گزینه "Troubleshoot" را انتخاب کنید.

رفع پیغام خطای Windows cannot connect to the printer با استفاده از خود راه‌انداز پرینتر

برخی پرینترها دارای نرم‌افزار راه‌انداز خود هستند که می‌توانید از آن برای نصب و اتصال به پرینتر استفاده کنید. به دقت دستورالعمل‌های نصب ارائه شده توسط سازنده پرینتر را دنبال کنید.

بررسی فایروال و آنتی ویروس

برای رفع پیغام خطای Windows cannot connect to the printer اطمینان حاصل کنید که نرم‌افزارهای فایروال و آنتی‌ویروس به تنظیمات شبکه و اتصال به پرینتر دسترسی نداشته باشند.

رفع خطای Windows cannot connect to the printer

رفع پیغام خطای Windows cannot connect to the printer با تغییر درایور به یک درایور جایگزین

در برخی مواقع تغییر درایور پرینتر به یک درایور جایگزین ممکن است به رفع پیغام خطای Windows cannot connect to the printer کمک کند.

راه‌اندازی مجدد پرینتر و کامپیوتر

برای رفع پیغام خطای Windows cannot connect to the printer پرینتر و کامپیوتر را به طور همزمان خاموش کنید. سپس دوباره آن‌ها را روشن کنید و تلاش کنید اتصال را برقرار کنید.

مشاوره با پشتیبان فنی

اگر همه راه‌حل‌های فوق را برای رفع پیغام خطای Windows cannot connect to the printer امتحان کرده‌اید و هنوز مشکل حل نشده است. بهتر است با پشتیبانی فنی پرینتر یا ویندوز تماس بگیرید تا راهنمایی کامل‌تری دریافت کنید.

قبل از اجرای هر راه حلی به منظور رفع پیغام خطای Windows cannot connect to the printer بهتر است اطلاعات خود را پشتیبان‌گیری کنید. تا در صورت بروز مشکلات جدید دچار از دست دادن اطلاعات نشوید.